Jak opravit: „iPhone se nepodařilo aktualizovat. Došlo k neznámé chybě (7)“?

iPhony se spoléhají na plynulé aktualizace softwaru, aby zůstaly bezpečné, rychlé a spolehlivé, ať už bezdrátově nebo přes Finder/iTunes. Problémy s aktualizací se však stále mohou vyskytnout v důsledku softwarových konfliktů, hardwarových problémů, chyb serveru nebo poškozeného firmwaru.

Zpráva „iPhone se nepodařilo aktualizovat. Došlo k neznámé chybě (7)“ se zobrazí, když zařízení nemůže dokončit proces ověření nebo instalace. Někteří uživatelé mohou také vidět zprávu „iPhone '[název zařízení]' se nepodařilo aktualizovat účet“, zejména během obnovení. Obě zprávy naznačují stejný problém – něco přerušuje instalaci firmwaru.

Dobrou zprávou je, že problém lze často vyřešit doma bez ztráty dat. Se správnými kroky – od jednoduchých kontrol připojení až po pokročilé nástroje pro opravu – můžete zařízení obnovit a úspěšně dokončit aktualizaci.

1. Proč se zobrazuje chyba „iPhone nemohl aktualizovat účet. Došlo k neznámé chybě (7)“?

Ačkoli Apple oficiálně chybu (7) podrobně nedokumentuje, problém obvykle pochází z jedné z následujících příčin:

• Problémy s USB nebo připojením — Vadný kabel Lightning nebo nestabilní port USB přerušuje komunikaci během aktualizace.
• Zastaralé komponenty Finderu/iTunes nebo macOS/Windows — Starý software nedokáže správně ověřit nebo nainstalovat nový firmware iOS.
• Poškozené nebo neúplné soubory firmwaru (IPSW) — Poškozený stažený soubor brání dokončení aktualizace.
• Nedostatek úložného prostoru na iPhonu — Zařízení potřebuje několik gigabajtů volného místa k rozbalení a instalaci aktualizace.
• Konflikty na úrovni systému nebo poškození softwaru — Poškozené součásti systému iOS mohou bránit spuštění nebo dokončení aktualizace.
• Problémy s hardwarem (vzácné) — Problémy s paměťovými čipy nebo základní deskou mohou opakovaně způsobovat chybu (7).

I když se příčina liší, dobrou zprávou je, že většinu případů lze opravit doma.

2. Jak opravit: „iPhone se nepodařilo aktualizovat. Došlo k neznámé chybě (7)“?

Níže uvádíme nejúčinnější řešení, počínaje rychlými opravami a přecházejícími k hlubším krokům opravy.

2.1 Restartujte iPhone i počítač

Jednoduchý restart odstraní dočasné softwarové závady a konflikty připojení.

• Úplně vypněte iPhone
• Restartujte Mac nebo počítač s Windows
• Zkuste aktualizaci znovu

Pokud k chybě dojde na začátku procesu aktualizace, restartování ji často vyřeší.

2.2 Zkontrolujte kabel Lightning a port USB

Při aktualizaci přes počítač je nezbytné stabilní připojení. Pokud se připojení přeruší byť jen na sekundu, aktualizace se nezdaří a může se zobrazit chyba (7).

Proveďte následující:

• Použijte originální kabel Apple Lightning nebo kabel s certifikací MFi
• Vyhněte se USB rozbočovačům – zapojte je přímo do počítače
• Zkuste jiný USB port
• Zkuste jiný počítač, pokud je k dispozici

Toto je jedna z nejčastějších a přehlížených příčin.

2.3 Aktualizace Macu, Windows nebo iTunes/Finderu

Problémy s kompatibilitou mezi softwarem vašeho počítače a nejnovějším firmwarem iOS mohou způsobit chybu.

V systému macOS:

Přejít na Nastavení systému → Obecné → Aktualizace softwaru a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.

Ve Windows

• Aktualizujte iTunes prostřednictvím Microsoft Storu
• Ujistěte se, že je nainstalován ovladač USB pro mobilní zařízení Apple
• V případě potřeby přeinstalujte podpůrný software Apple

Jakmile je software počítače plně aktualizován, zkuste aktualizaci iOS provést znovu.

2.4 Uvolnění úložného prostoru na iPhonu

Proces aktualizace od Applu vyžaduje volné úložiště pro rozbalení firmwaru. Pokud je váš iPhone téměř plný, aktualizace může během ověřování selhat.

Přejít na Nastavení → Obecné → Úložiště iPhonu a alespoň uvolnit 5–10 GB než to zkusíte znovu.

Režim obnovení vynutí zařízení přeinstalování aktualizace a je často účinný pro překonání konfliktů na úrovni systému.

2.5 Přepněte iPhone do režimu zotavení a aktualizujte

Jak vstoupit do režimu zotavení:

Na iPhone 8+ , stiskněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti, poté tlačítko pro snížení hlasitosti a podržte tlačítko Side; na iPhone 7 , podržte tlačítko pro snížení hlasitosti + boční tlačítko; na iPhone 6s nebo starší , podržte klávesy Domů + Napájení.

Držte stisknuté tlačítko, dokud se nezobrazí obrazovka režimu obnovení.
Pak si vyberte Aktualizace když vás k tomu Finder nebo iTunes vyzve.

Pokud se „Aktualizace“ nezdaří, můžete proces zopakovat a vybrat Obnovit , i když Obnovit vymaže vaše zařízení.

2.6 Vyzkoušejte obnovení v režimu DFU

Režim DFU (aktualizace firmwaru zařízení) je podrobnější než režim obnovy a dokáže opravit poškození, které běžná obnova nedokáže.

Režim DFU přímo přeinstaluje firmware a bootloader, což je účinné proti odolným chybám, včetně chyby (7).

2.7 Smazání a opětovné stažení souboru firmwaru IPSW

Pokud je stažený soubor firmwaru poškozen, Finder/iTunes nemůže aktualizaci dokončit.

V systému macOS:

Smazat firmware z:
~/Library/iTunes/iPhone Software Updates/

Ve Windows:

Smazat z:
C:\Users\[YourName]\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates

Po odstranění IPSW zkuste aktualizaci znovu, aby si počítač mohl stáhnout novou kopii.

3. Pokročilá oprava: Použití AimerLab FixMate k opravě chyby (7)

Pokud žádná ze standardních metod problém nevyřeší – nebo pokud chcete rychlejší a jednodušší řešení – pokročilý nástroj, jako je AimerLab FixMate dokáže chybu (7) automaticky opravit.

FixMate se specializuje na opravu více než 200 problémů se systémem iOS, včetně:

• Chyby aktualizace jako (7), (4013), (4005), (9) atd.
• Zařízení uvíznutá v režimu obnovení
• Černá nebo zamrzlá obrazovka
• Poutka na boty
• iPhone se nepřipojuje k Finderu/iTunes
• Poškození systému

Jak opravit chybu (7) pomocí AimerLab FixMate:

• Stáhněte si a nainstalujte AimerLab FixMate na svém počítači se systémem Windows.
• Otevřete software a připojte svůj iPhone pomocí spolehlivého kabelu USB.
  Zvolte Standardní opravu, abyste předešli ztrátě dat, a nechte FixMate automaticky detekovat model vašeho zařízení.
• Kliknutím stáhnete doporučený balíček firmwaru pro iOS.
• Stiskněte tlačítko Spustit opravu a počkejte na dokončení procesu.

4. Závěr

Chyba „iPhone se nepodařilo aktualizovat. Došlo k neznámé chybě (7)“ je obvykle způsobena problémy s připojením, zastaralým softwarem nebo poškozenými systémovými soubory. I když základní opravy, jako je kontrola kabelů, aktualizace počítače, použití režimu obnovení nebo přeinstalace firmwaru, problém často vyřeší, některé případy jsou pro standardní metody příliš odolné.

Pro rychlou, spolehlivou a bezproblémovou opravu, AimerLab FixMate nabízí nejefektivnější řešení. Opravuje systémové chyby, poškozené komponenty iOS a řeší chyby (7) bez ztráty dat, což z něj činí nejlepší nástroj pro rychlé a bezpečné obnovení vašeho iPhonu.