Centrum podpory
Nejčastější dotazy
Časté dotazy k účtu
1. Co když jsem zapomněl svůj registrační kód?
Pokud si nepamatujete registrační kód, přejděte na stránku „Načíst licenční kód“ a podle pokynů získejte svůj licenční kód zpět.
2. Mohu změnit licencovaný e-mail?
Litujeme, licencovanou e-mailovou adresu nemůžete změnit, protože se jedná o jedinečný identifikátor vašeho účtu.
3. Jak zaregistrovat produkty AimerLab?
Chcete-li produkt zaregistrovat, otevřete jej v počítači a klikněte na ikonu Registrovat v pravém horním rohu, čímž se otevře nové okno, jak je uvedeno níže:
Po zakoupení produktu AimerLab obdržíte e-mail s registračním kódem. Zkopírujte a vložte registrační kód z e-mailu do okna Registrace produktu.
Pokračujte kliknutím na tlačítko Registrovat. Zobrazí se vyskakovací okno, které ukazuje, že jste se úspěšně zaregistrovali.
Časté dotazy k nákupu
1. Je bezpečné nakupovat na vašem webu?
Ano. Nákup od AimerLab je 100% bezpečný a vaše soukromí bereme velmi vážně. Podnikáme různé kroky k zabezpečení vašeho soukromí při procházení našich webových stránek, stahování našich produktů nebo zadávání objednávek na našich webových stránkách.
2. Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty včetně Visa, Mastercard, Discover, American Express a UnionPay.
3. Mohu po zakoupení zrušit předplatné?
Základní licence na 1 měsíc, 1 čtvrtletí a 1 rok jsou často dodávány s automatickým obnovením. Pokud ale nechcete předplatné obnovit, můžete jej kdykoli zrušit. Chcete-li zrušit předplatné, postupujte podle pokynů zde.
4. Co se stane, když zruším své předplatné?
Tarif zůstane aktivní do konce vašeho fakturačního období, poté bude licence snížena na základní tarif.
5. Jaké jsou vaše zásady pro vrácení peněz?
Můžete si přečíst naše úplné prohlášení o zásadách vrácení peněz tady . V přiměřených sporech o objednávky doporučujeme našim zákazníkům, aby odeslali žádost o vrácení peněz, na kterou včas odpovíme a pomůžeme vám s celým procesem.
Nemůžete najít řešení?
Neváhejte kontaktovat náš tým podpory a my vám odpovíme do 48 hodin.
Kontaktujte nás